En un mundo donde las fronteras digitales desaparecen más rápido que las geográficas, la internacionalización de los sistemas tecnológicos se ha vuelto esencial para las empresas que buscan prosperar en un mercado cada vez más global.

Imagina lanzar un producto insignia en un nuevo país, solo para descubrir que tu plataforma de comercio electrónico no acepta la moneda local, tu aplicación móvil es incompatible con las redes 5G regionales o tus sistemas de almacenamiento no cumplen con las normativas locales de protección de datos.

Estos escenarios representan barreras reales que complican los esfuerzos de expansión de cualquier organización. Por ello, la internacionalización es el camino para sobrevivir y prosperar en el ecosistema empresarial del siglo XXI.

Ya sea que tu empresa esté dando sus primeros pasos más allá de las fronteras nacionales o ya esté establecida en múltiples mercados, adaptar los sistemas tecnológicos a las realidades locales puede marcar la diferencia entre el éxito rotundo y el fracaso.

¿Por qué es tan crucial?

Porque en la era digital, la tecnología ya no es solo un soporte para el negocio; es el negocio en sí. Es la forma en que las empresas se conectan con los clientes, optimizan sus operaciones y se diferencian de la competencia.

Un sistema bien internacionalizado permite a las empresas adaptar productos, servicios y estrategias a los mercados extranjeros. Esto implica no solo traducir interfaces y contenidos, sino también ajustarse a los estándares culturales, legales y técnicos de cada país.

### Camino hacia la expansión

El punto de partida en el proceso de internacionalización tecnológica es una decisión estratégica firme por parte de la alta dirección de la empresa. Este compromiso ejecutivo es esencial para asegurar los recursos necesarios y alinear todos los departamentos hacia un objetivo común.

Igualmente crucial es el apoyo de un aliado tecnológico experimentado. Un socio con un historial comprobado y profundo conocimiento del mercado puede proporcionar valiosas perspectivas, ayudar a sortear los desafíos normativos y culturales, y acelerar la adaptación tecnológica.

Una vez establecidos estos pilares, el siguiente paso es realizar un análisis exhaustivo del mercado objetivo, lo que implica comprender las necesidades tecnológicas y culturales específicas de cada región.

Las organizaciones deben luego adaptar sus sistemas centrales, modificando las arquitecturas de software para admitir múltiples idiomas, monedas y normativas locales. La implementación de sistemas flexibles es fundamental, ya que permite una rápida adaptación a las particularidades de nuevos mercados.

Otro paso crítico es la localización de interfaces y contenidos. Esto conlleva adaptar los diseños, flujos de usuario e incluso iconografía para que resuenen con cada cultura específica.

Simultáneamente, las organizaciones deben abordar los aspectos legales y de cumplimiento. Cada país tiene sus propias leyes de protección de datos y regulaciones tecnológicas, y cumplirlas es esencial para evitar problemas legales y operativos.

Finalmente, la formación de equipos multiculturales surge como un elemento clave. El talento local juega un papel crucial para entender y operar eficazmente en nuevos mercados, proporcionando valiosas perspectivas sobre las preferencias y comportamientos de los usuarios locales.

Los frutos de la internacionalización

Uno de los principales beneficios de la internacionalización tecnológica es el acceso a nuevos mercados. Al implementar tecnologías de manera uniforme en diferentes regiones, las empresas pueden llegar a clientes previamente inaccesibles, diversificando así sus fuentes de ingresos y mitigando los riesgos económicos locales.

Esta diversificación se traduce en una mayor resiliencia ante crisis económicas, ya que la presencia en múltiples mercados permite compensar las pérdidas en una región con el desempeño en otra.

Además, competir en entornos internacionales obliga a las empresas a mejorar sus operaciones, volverse más eficientes e innovar continuamente, aumentando su competitividad tanto global como localmente.

La exposición a diferentes desafíos culturales y económicos impulsa el desarrollo de soluciones tecnológicas creativas que benefician a todos los mercados en los que operan.

Optimizar la experiencia del cliente es otro factor crucial. Al adaptar las tecnologías y servicios a las necesidades locales, las empresas logran una mayor satisfacción y fidelización de los consumidores en distintas regiones, fortaleciendo su posicionamiento en mercados altamente competitivos.

Otro beneficio clave es la atracción de talento global. Las empresas con presencia internacional no solo captan a los mejores profesionales de diversas regiones, sino que también enriquecen su fuerza laboral con ideas y enfoques diversos que contribuyen a una mayor innovación.

En términos financieros, las empresas que logran internacionalizarse con éxito suelen reportar incrementos sustanciales en sus ingresos globales. Este crecimiento económico, combinado con capacidades de adaptación e innovación, posiciona a las organizaciones internacionalizadas a la vanguardia de sus respectivos sectores.

### Los casos de Iberchem y Repligen

Una organización que adoptó la internacionalización fue la empresa española Iberchem, dedicada desde 1985 a la producción y exportación de fragancias y sabores.

La empresa, que cuenta con 20 filiales en todo el mundo, se propuso duplicar su tamaño en cinco años. Para alcanzar este objetivo, necesitaba primero un sistema flexible que permitiera integrar tanto la información financiera como la gestión administrativa en una solución única con una base de datos común estable para todas sus filiales.

Después de analizar varias opciones, los directivos de Iberchem eligieron la propuesta de SAP, que ofrecía soluciones robustas de multi-moneda y multi-idioma adaptadas a las necesidades de crecimiento de la empresa mediante SAP Business by Design y SAP Business One.

El proyecto se llevó a cabo en 2020 durante 12 meses con el apoyo tecnológico de Seidor y Team Idea, miembros de United VARs, la alianza global de socios de SAP.

Los beneficios fueron numerosos: mayor seguridad operativa, variedad de idiomas en la plataforma, estabilidad de la solución y la capacidad de generar informes rápidos y seguros.

“Es importante que todos nuestros centros utilicen la misma plataforma que la sede principal porque facilita una mejor coordinación de todos los proyectos en los que trabajamos”, destacó Guillaume Audy, Director de Comunicación Corporativa de Iberchem Group.

Otra empresa que llevó a cabo con éxito un proceso de internacionalización fue la estadounidense Repligen, dedicada a la producción de medicamentos biológicos.

El desafío de la corporación era contar con una plataforma tecnológica integrada que fuera lo suficientemente robusta y eficiente como para apoyar adecuadamente sus políticas de expansión global.

Después de evaluar varias propuestas, Repligen optó por las soluciones SAP ECC y S/4HANA, que garantizaban un sistema integrado con capacidad global, interfaz de usuario contemporánea y análisis integrados.

El proyecto comenzó en 2018 con el apoyo de Answerthink y CTAC—dos firmas tecnológicas que forman parte de United VARs—, quienes aportaron su experiencia y equipos técnicos para lograr resultados exitosos.

La Fase 1 de la implementación se centró en la sede de la empresa en Waltham (Massachusetts), mientras que la Fase 2 incluyó otras partes de Estados Unidos, así como Japón y los Países Bajos.

La solución de SAP permitió a Repligen incorporar un sistema totalmente integrado con mejores flujos de procesos empresariales, una plataforma sobre la cual apoyar su crecimiento y desarrollo internacional.

### Una nueva era empresarial

La internacionalización tecnológica emerge como el nuevo campo de batalla para las empresas con ambiciones globales. Los casos de Iberchem y Repligen no son solo historias de éxito aisladas, sino faros que iluminan el camino hacia un futuro empresarial sin fronteras.

Sin embargo, este viaje dista de ser un paseo por el parque. Las empresas que se aventuran en esta expedición enfrentan un laberinto de desafíos, desde complejas regulaciones internacionales de protección de datos hasta intrincadas diferencias culturales.

El camino hacia la globalización tecnológica presenta obstáculos, pero también estamos presenciando oportunidades sin precedentes.

Las empresas que superen estos desafíos y dominen el arte de la internacionalización tecnológica no solo sobrevivirán, sino que también definirán las reglas del juego en la economía global del mañana.

La internacionalización es la entrada hacia un futuro donde las fronteras son conceptos geográficos más que barreras para el comercio y la innovación.

¿Estamos presenciando el amanecer de una nueva era empresarial? Sin duda. La pregunta que queda es: ¿quién se atreverá a dar el salto y liderar esta revolución?

El tiempo corre, y el mundo espera. La internacionalización tecnológica no es solo el futuro: es el presente. El momento de actuar es ahora.